Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales sur la plateforme
Le site concerné est : https://dreamdecoliving.com
Les informations affichées sur la plateforme encadrent les commandes, le paiement, la livraison, le traitement après-vente ainsi que les échanges avec le service client.
2. Composition du prix affiché au paiement
Le montant total présenté sur la page de paiement inclut la TVA française au taux de 20 %, les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, dans le cadre d’une livraison effectuée selon le mode DDP.
Le montant validé lors du règlement correspond au total dû pour la commande concernée.
3. Informations de livraison
Adresse de contact : 9728 MILWAUKEE CT, THORNTON, CO, 80229
Transporteurs utilisés : DHL, FedEx, UPS
Délai d’expédition : envoi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement de la commande
Délai estimé de livraison : 6 à 13 jours ouvrés
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis. Après l’envoi, un numéro de suivi est communiqué pour le suivi logistique.
4. Retour, remboursement et échange
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être déposée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions applicables.
Pour les modalités liées au retour, au remboursement, à l’échange et au traitement après-vente, il convient de consulter la page Politique de retour et de remboursement publiée sur le site.
5. Paiement et protection des données
Le paiement est traité par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.
Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site.
Les échanges de données sur la plateforme utilisent le protocole HTTPS avec chiffrement TLS.
Les données concernées sont traitées conformément au GDPR et aux règles légales applicables. Elles sont utilisées pour la gestion des commandes, le service client et les opérations de suivi après-vente.
6. Coordonnées de contact
Adresse : 9728 MILWAUKEE CT, THORNTON, CO, 80229
Téléphone : +1(908) 916-7914
E-mail : commande@dreamdecoliving.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
7. Droit applicable et règlement des litiges
En cas de différend, une tentative de résolution par échange préalable peut intervenir avant toute procédure.
À défaut d’accord, le litige relève des juridictions françaises compétentes.
Les opérations concernées par le site sont soumises au droit français ainsi qu’aux règles européennes applicables à la protection des consommateurs.