1. Modes de paiement acceptés
Devise de paiement : euro (€).
Cartes bancaires acceptées : Visa et Mastercard.
Moyens de paiement non acceptés : espèces, chèque, virement bancaire et paiement à la livraison.
2. Déroulement du paiement
Avant la confirmation du paiement, le récapitulatif de commande affiche les éléments essentiels suivants : les produits sélectionnés, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
L’utilisateur vérifie ensuite l’adresse de livraison et renseigne les informations de sa carte bancaire.
Après le clic de validation, les données de paiement sont transmises via un protocole chiffré et font l’objet d’une vérification immédiate.
En cas de validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service client.
3. Protection des paiements
Les échanges de données liés au paiement utilisent le chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site. Le traitement des données s’inscrit dans le cadre des règles applicables, y compris le GDPR.
Les dispositifs techniques relatifs au paiement font l’objet d’un suivi et d’une mise à jour des procédures associées.
4. Prix, TVA et frais applicables
Le montant affiché à l’étape du paiement inclut la TVA française au taux de 20 %, ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement lorsque la commande est livrée selon le mode DDP.
Le montant validé sur la page de paiement correspond au total dû pour la commande concernée.
5. Modalités de remboursement
Pour les informations relatives au retour, au remboursement, à l’échange et au traitement après-vente, il convient de consulter la rubrique Politique de retour et de remboursement du site.
Lorsqu’un remboursement est validé, il est effectué via le mode de paiement initial. Le bénéficiaire du remboursement ne peut pas être modifié.
Après l’émission du remboursement, le délai de traitement bancaire estimé est de 3 jours ouvrés. Le délai d’affichage sur le compte est de 10 à 15 jours ouvrés.
Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, il convient de contacter le service client.
6. Coordonnées de contact
Adresse : 9728 MILWAUKEE CT, THORNTON, CO, 80229
Téléphone : +1(908) 916-7914
E-mail : commande@dreamdecoliving.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)