Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique concerne les traitements de données personnelles liés à la navigation sur le site, à la passation de commande, au paiement, au retour de produits ainsi qu’aux échanges avec le service client.

Elle s’applique à l’ensemble des opérations au cours desquelles des informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées ou transmises dans le cadre des services proposés sur le site.

2. Utilisation par les mineurs

Le site n’est pas destiné à une utilisation autonome par les personnes de moins de 15 ans pour les opérations impliquant un traitement de données personnelles.

Lorsqu’un utilisateur a moins de 15 ans, l’accord du représentant légal ou son intervention directe est requis pour les démarches concernées. En cas de transmission de données ne respectant pas cette condition, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées de contact indiquées ci-dessous.

3. Catégories de données collectées

Les informations fournies directement par l’utilisateur peuvent inclure : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, éléments liés à la commande, enregistrements liés au paiement et demandes adressées au service après-vente.

Certaines données sont également collectées de manière automatisée lors de l’utilisation du site, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le modèle d’appareil, l’heure de visite, la durée de consultation et les préférences de Cookie enregistrées après consentement.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes, l’organisation de la livraison et le traitement des demandes après-vente, dans le cadre de l’exécution des obligations liées à la commande.

Elles servent aussi, dans la limite nécessaire, à transmettre des informations sur le statut de la commande, à répondre aux demandes adressées au service client et à traiter les requêtes liées au service.

Certaines données sont également traitées afin de satisfaire aux obligations prévues par la législation applicable, notamment en matière fiscale, comptable ou administrative.

Sur la base de l’intérêt légitime, une partie des données peut être utilisée pour l’amélioration du fonctionnement du site, l’organisation des processus de service et l’évolution de l’expérience utilisateur.

En l’absence d’accord exprès de l’utilisateur, les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de publicité ou de marketing.

5. Utilisation des Cookie

Les Cookie nécessaires servent au fonctionnement du panier, au maintien de la session de connexion et à l’enregistrement de la langue sélectionnée, afin de permettre l’usage des fonctions essentielles du site.

Les Cookie d’analyse et de personnalisation ne sont activés qu’après recueil d’un consentement explicite.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies.

6. Mesures de protection des données

Les échanges de données sur le site utilisent le chiffrement TLS.

Les données sont hébergées dans un environnement soumis à des restrictions d’accès et à des contrôles d’autorisation.

Des audits de sécurité et des vérifications de vulnérabilité sont réalisés de façon régulière. Les dispositifs techniques et organisationnels liés à la protection des données font aussi l’objet d’une mise à jour de gestion.

Les personnes intervenant dans le traitement des données reçoivent des formations relatives à la protection des données et aux règles applicables en matière de conformité.

7. Partage des données et transferts

Les données concernées sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire aux prestataires de paiement, aux prestataires logistiques et aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site.

Les tiers destinataires des données sont tenus d’appliquer les exigences prévues en matière de confidentialité et de protection des données.

Lorsqu’un transfert de données vers un territoire situé hors de l’Espace économique européen (EEA) intervient, ce transfert repose sur les mécanismes prévus par les règles applicables, tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou toute autre mesure de protection adaptée.

8. Conservation des données et gestion des incidents

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales applicables.

En cas d’incident impliquant une violation de données personnelles, les formalités de notification prévues par la réglementation applicable sont effectuées dans les délais légaux. Lorsque la situation l’exige, une déclaration ou une notification est adressée à la CNIL.

9. Droits de l’utilisateur

Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, ainsi que des autres droits prévus par la législation applicable.

L’utilisateur peut également demander la limitation de certains traitements, obtenir une copie des données concernées et exercer son droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.

Le consentement donné pour un traitement peut être retiré à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des opérations effectuées avant cette demande.

Pour exercer ces droits, une demande peut être envoyée à l’adresse suivante : commande@dreamdecoliving.com. Une réponse est apportée dans un délai raisonnable.

10. Protection des données des mineurs

Le site ne propose pas de traitement autonome de données personnelles aux utilisateurs âgés de moins de 15 ans.

Lorsqu’une situation de collecte de données concernant un mineur ne respecte pas les conditions applicables, les données concernées sont traitées selon les règles en vigueur. Le représentant légal peut demander leur rectification ou leur suppression.

11. Coordonnées de contact

Adresse : 9728 MILWAUKEE CT, THORNTON, CO, 80229

Téléphone : +1(908) 916-7914

E-mail : commande@dreamdecoliving.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Entrée en vigueur et mise à jour

La présente politique prend effet à compter de sa date de publication.

Toute modification est portée à la connaissance des utilisateurs par publication sur le site ou par e-mail. La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version en vigueur.